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Visitors-Book : 4 bonnes pratiques

23 juillet 2018 Mathieu Rodrigues Visitors-Book

Générer des ventes additionnelles, c’est facile à partir du moment où vous y pensez.

Cependant, vous n’y pensez pas nécessairement et souvent vous voyez le client franchir le seuil de votre point de vente sans même que vous ayez songé à proposer quoi que ce soit. Et là, vous vous dîtes : « Mince, si seulement je lui avais proposé quelque chose en plus !  » ; et vous pensez : « Si seulement, j’avais un outil qui puisse m’assister dans cette démarche, efficace et qui me permette de partir en vacances cet été ».

Nous allons explorer 4 bonnes pratiques qui vous permettront de maximiser vos ventes additionnelles et de créer de réelles intentions d’achats de la part de vos clients alors qu’ils sont encore sur le point de vente.

Pour rappel, vous pouvez regarder cette vidéo explicative de Visitors-Book.

 

Mettez Visitors-Book en avant systématiquement

Le maître-mot pour générer des ventes additionnelles est de proposer des services et des produits en plus. Quid de plus simple que de se servir du seul écran face auquel passent systématiquement vos clients ?

En effet, vos clients passent nécessairement face à un terminal de carte bancaire quand ils sont sur votre point de vente, que ce soit pour payer ou non. Alors profitez-en pour leur demander s’ils sont intéressés par un produit, une promotion, un service, etc…

Si vous oubliez de proposer, le terminal lui n’oublie pas et vous vous assurerez qu’un grand nombre de vos clients aient vu la question.

 

Engagez le dialogue avec les clients

Profitez de Visitors-Book afin de prendre la parole au moment où vos clients répondent à votre question. En effet, engagez le dialogue donnera un aspect plus humain à l’expérience de votre client au sein de votre point de vente et vous permettra de sortir du cadre commerçant-client.

Cela est d’autant plus bénéfique pour vous que l’expérience client au sein de votre point de vente sera primordial, puisqu’il s’agit du facteur numéro 1 qui garantira que votre clientèle revienne.

 

Optimisez votre espace caisse

L’espace de la caisse est la dernière zone dans laquelle vos clients passent au moment de quitter votre point de vente.

Il existe un double intérêt à ce que vous fassiez le maximum sur cette zone : vous pouvez mettre des produits faciles d’accès et peu engageant pour votre clientèle. Vous verrez que vos clients réagiront positivement à votre sollicitation.

Dans tous les cas, Visitors-Book va vous donner le petit coup de pouce, car vous vous assurerez que les clients soient au courant des produits que vous proposez et vous pourrez en profiter pour amorcer un dialogue constructif avec vos clients.

 

Préparez la prochaine venue de vos clients

Quelle est la meilleure manière de faire revenir vos clients ? Tout simplement, en les tenant informés de votre actualité, de vos offres et de vos promotions à venir.

Effectivement, si vos clients savent que vous allez faire des prix sur des articles en particuliers, il y a de forte chance qu’ils reviennent sur la période indiquée, s'ils sont intéressés.

Au-delà de les faire revenir, n'oubliez pas que l'ensemble de l'expérience vécue par votre clientèle aura un impact direct sur le taux de fidélisation.

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