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4 astuces de management pour impliquer son équipe

16 octobre 2017 Mathieu Rodrigues Communication

En tant que gérant, vous avez très certainement un ou plusieurs collaborateurs à manager quotidiennement. Cela n’est pas de tout repos, mais votre équipe vous aide dans toutes vos tâches et vous permet d’être toujours plus performant jour après jour.

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[OPTIQUE + FISCALITE] Du changement à prévoir

13 octobre 2017 Mathieu Rodrigues Communication

Retrouver sur Acuité.fr l'article paru le jeudi 12 octobre concernant les changements au niveau de la fiscalité de votre profession en 2018. Des changements qui vont dans le bon sens puisque les contraintes vont être progressivement allégées, que ce soit en terme d'impôts ou de cotisations sociales.

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Comment sonder vos clients dans votre point de vente ?

25 septembre 2017 Mathieu Rodrigues Visitors-Book, Communication

Avoir des clients satisfaits, c’est bien. Le savoir et apporter des données chiffrées, c’est mieux. Interroger ses clients peut revêtir une importance plus ou moins primordiale quand il s’agit de prendre des décisions et d’identifier des points qui n’iraient pas de votre côté.

Au-delà de cet aspect, sonder vos clients ne vous donnera pas seulement des indications sur l’expérience vécue au sein du magasin, mais aussi sur ce que vos clients veulent ou voudront à l’avenir. D’où importance que les données récoltées par vos soins soient fiables et cohérentes pour éviter tout désagréments.

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12 compétences que chaque employé devraient avoir

18 septembre 2017 Mathieu Rodrigues Satisfaction Client, Communication

Il existe un certain nombre de compétences que chaque employé doit avoir, surtout lorsqu’il est face à la clientèle.

Si vous ne vous y attardez pas un peu, vous risquez d’exposer votre point de vente à des problématiques liées à la satisfaction de vos clients ou vous risquez de perdre des clients. Cela sera potentiellement dû à la qualité de vos services, que vous risquez de voir plonger graduellement.

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INFO OPTICIENS : Mise en application des réformes sur la transparence et la loi anti-cadeaux

07 septembre 2017 Mathieu Rodrigues Communication

Opticiens, des changements à prévoir dans votre manière de fonctionner. Pas d'impact majeur, mais vous allez tout de même en tenir compte.

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