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Parcourez nos articles et conseils d'experts pour proposer une expérience client mémorable et améliorer votre business !

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Le Question du Mois - juin 2018

06 juillet 2018 Mathieu Rodrigues Visitors-Book

Chaque mois, l'Equipe Visitors-Book vous propose La Question du Mois.

Avant toutes choses, nous remercions l'ensemble de nos clients pour la créativité dans la mise en place de questions toujours plus adaptées et utiles pour connaître l'avis de leurs clients et communiquer sur leurs axes stratégiques.

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Comment mesurer la satisfaction client ?

02 juillet 2018 Mathieu Rodrigues Satisfaction Client

En ce qui concerne la satisfaction de vos clients, elle peut s'avérer plus compliquée que prévue à mesurer, pour diverses raisons. Bien que les mesures soient fiables et de qualité, il se peut que les données obtenues ne le soient pas forcément puisqu'il n'est pas rare que les clients n'expriment pas leurs réelles opinions à votre égard. Ainsi, certains préfèrent ne rien dire lorsqu’ils sont satisfaits, alors que d'autres n'hésiteront pas à manifester véhément leur insatisfaction. 

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5 étapes pour faire de vos collaborateurs d’excellents vendeurs

25 juin 2018 Mathieu Rodrigues Communication

Vous savez déjà que vos collaborateurs sont les garants de la bonne réussite de votre entreprise. Mais savez-vous qu’ils peuvent aussi vous permettre d’augmenter vos ventes ?

En effet, les clients qui interagissent avec vos équipes au sein du point de vente auront 43% plus de chances de réaliser leurs achats. Dans 81% des cas, ils resteront plus longtemps sur le point de vente que les autres clients.

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5 techniques pour augmenter vos ventes immédiatement

18 juin 2018 Mathieu Rodrigues Ventes

Le service apporté à vos clients compte souvent plus que les prix que vous affichez. Si les clients trouvent ce qu’ils recherchent, ils seront moins sensibles aux prix pratiqués.

La clé est d’identifier les besoins réels des clients afin de proposer uniquement les produits qui correspondent à ce qui est recherché par ces derniers. En appliquant les sept techniques suivantes, vous serez armés pour réaliser des ventes additionnelles immédiates.

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Le Question du Mois - mai 2018

14 juin 2018 Mathieu Rodrigues Visitors-Book

Chaque mois, l'Equipe Visitors-Book vous propose La Question du Mois.

Avant toutes choses, nous remercions l'ensemble de nos clients pour la créativité dans la mise en place de questions toujours plus adaptées et utiles pour connaître l'avis de leurs clients et communiquer sur leurs axes stratégiques.

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