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Comment pouvez-vous mesurer l’engagement de vos employés ?

28 décembre 2017 Mathieu Rodrigues Communication

Poursuivons notre suite d'articles sur l'engagement des salariés en mettant en avant une nouvelle thématique, à savoir les manières de mesurer l'engagement de vos collaborateurs.

Vous pouvez trouver des manières informelles pour mesurer l’engagement de vos clients : il vous suffit juste de vous poser et, puis, de regarder ce qu’il se passe autour de vous. Vous pouvez également déjeuner avec l’ensemble de votre équipe et écouter… Quoi qu’il en soit, mesurer l’engagement vous demandera bien plus que de simples observations.

Certains managers utilisent des questionnaires pour mesurer l’engagement. Les questions posées aux premiers intéressés portent très souvent sur les thématiques suivantes : le matériel et les outils mis à leur disposition ; leurs sensations concernant leur travail ; leur avis concernant les tâches à réaliser ; leurs opinions concernant leur importance au travail ; leurs opinions sur ce qui pourrait être changé ou modifié ; leurs opinions concernant la prise en compte de ces dernières. L’objectif est clairement de comprendre les ressentis à votre égard afin que vous puissiez avoir des données claires en tête.

Par ailleurs, il est fortement conseillé de ne pas opter pour des questions fermées lors de la rédaction de ce questionnaire.

Vous souhaitez en savoir plus ? Retrouvez notre article suivant : Qui sont vos employés ?

L'article précédent est disponible ici.

Téléchargez dès présent notre checklist  "Les 6 points importants de la relation client"

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