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Votre bonne résolution 2018 : Faire des ventes additionnelles

29 janvier 2018 Mathieu Rodrigues Ventes

Le mois de janvier se termine bientôt et vous n'avez toujours pas pris de bonnes résolutions ? Pas de panique, l'équipe Visitors-Book est là pour vous conseiller. Pourquoi ne pas commencer l'année sur de bons rails en optimisant les ventes additionnelles ? 

S'il y a bien un aspect qui pourra vous aider en cette nouvelle année, les ventes additionnelles doivent s'imposer comme la bonne résolution de 2018.

Au-delà de vos ventes normales, les ventes additionnelles ou complémentaires sont la base pour une année réussie. Nous allons passer en revue les manières de procéder, les avantages à retirer et comment vous en sortir.

Ventes additionnelles : comment faire ?

Au risque de vous surprendre, voire de vous choquer, la première étape pour réaliser des ventes supplémentaires sera de............................ proposer des produits supplémentaires.

En effet, vos clients savent ce qu'ils veulent et c'est pour cela qu'ils viennent vous voir, rien de nouveau de ce côté-là. Mais avez-vous pensé aux différents produits qui peuvent être complémentaires et être dignes d'intérêt pour eux ? En effet, par exemple, si vous vendez des lunettes, vos clients peuvent être intéressés par des étuis personnalisables, des produits pour nettoyer des lunettes, etc... L'idée est que plusieurs produits peuvent effectivement intéresser votre clientèle en plus de ce qu'ils achètent.

Un autre exemple typique est celui du barista dans une chaîne de café. Vous choisissez ce que vous désirez consommer, le barista n'hésitera pas une seconde pour vous proposer une pâtisserie ou autre venant accompagner votre boisson. Le fait de proposer augmente les chances que le client opte pour la pâtisserie et vient augmenter son panier de 3-4€ qu'il n'aurait pas dépenser en temps normal.

>>> Lire aussi : Comment faire des ventes additionnelles en point de vente ? <<<

Quels avantages ?

Comme vous l'avez lu, cela augmente le panier de chaque client et le fait dépenser plus qu'il ne le souhaitait initialement.

Ce gain supplémentaire peut paraître illusoire quand on prend chaque client indépendamment, mais lorsque vous additionnez sur l'ensemble des clients : cela devient tout de suite plus intéressant.

Qui plus est, ces ventes additionnelles représente ce qu'on le peut considérer comme de la marge pure puisque l'achat supplémentaire ou complémentaire n'était pas pas prévu au moment de l'entrée du client au sein du point de vente.

Par ailleurs, vous renforcez votre image vis-à-vis de votre clientèle car vous saurez répondre à des besoins non-exprimés par vos clients et améliorez par la même occasion la qualité de vos services.

>>> Lire aussi : Que rapportent réellement les ventes additionnelles ? <<<

Comment vous en sortir ?

Tout d'abord, n'hésitez pas à adapter la publicité de votre point de vente et de rendre les produits complémentaires facilement disponibles pour votre clientèle. L'idéal serait pour vous de les laisser à portée de main.

Si vous estimez que cela n'est pas suffisant, vous pouvez soigner le passage en caisse afin que vos clients soient inciter à opter pour des ventes supplémentaires. Vous pouvez utiliser des écriteaux, des écrans, des bornes ou des terminaux de cartes bancaires.

Laissez la magie opérer et vous verrez que vos ventes s'amélioreront grâce aux ventes supplémentaires !

>>> Lire aussi : 5 questions à se poser pour progresser <<<

Téléchargez dès présent notre checklist  "Les 6 points importants de la relation client"

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